Guérande - L'office de tourisme décroche le label Tourisme et handicap

Virginie Ruffat, directrice de l'office de tourisme de Guérande qui a reçu en mars le label Tourisme et Handicap. Et ce pour les 4 handicaps classifiés : moteur, mental, visuel et auditif.

Qu'est-ce qui vous a amené à faire ces démarches ?

J'ai, dès mon enfance, été très sensibilisée par ma mère au problème du handicap. Pour moi, tout doit être accessible à tous, même si, malheureusement au niveau des sites historiques il est parfois impossible de les adapter. Je suis vraiment très fière de l'obtention de ce label qui a nécessité une véritable démarche d'observation, de réflexion et de formation très enrichissante pour le personnel. Cela a nécessité l'aménagement de nos locaux, le recensement de tous les sites accessibles aux handicapés qui fait l'objet d'un livret et l'accessibilité physique à l'office de tourisme. La municipalité, très sensibilisée à ces problèmes, nous a vraiment facilité les mises en conformité et alloué les budgets indispensables. L'ensemble du personnel a été formé à gérer l'accueil des personnes handicapées. L'hiver prochain, nous suivrons tous une formation au langage des signes pour personnaliser au mieux la réception des visiteurs. Et durant l'automne nous ferons fabriquer des plans thermoformés de la Porte Saint-Michel, de la Collégiale et des Salines pour que les malvoyants puissent découvrir sous leurs doigts les beautés de notre architecture.

Quelles sont les nouveautés pour l'ensemble des visiteurs ?

Tout d'abord, en raison des modifications d'accueil du musée de la Porte Saint-Michel, l'Office assurera la billetterie des expositions. En liaison avec le service du Patrimoine, nous sommes en train de mettre au point des "visites familles" pour découvrir la ville. Accompagnés d'un spécialiste, les membres de la famille feront un rallye à la découverte d'un trésor caché. C'est une façon ludique et moins magistrale d'intéresser toutes les générations à l'histoire de Guérande. Enfin, durant la saison, les jeudis seront consacrés aux Festi'cités qui concentreront l'ensemble des grandes animations : la visite spectacle, les balades guérandaises, des terrasses de restaurant plus étendues et de la musique à tous les coins de rues...

Extraits

Artilce paru in Ouest-France, 5 avril 2011

Le label "Tourisme et Handicap" s'inscrit dans une démarche nationale et volontaire. Garant de l'accessibilité pour tous aux vacances et aux loisirs, il est synonyme d'une offre adaptée et intégrée à l'offre touristique globale.